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クロージングで絶対に忘れてはいけない重要なこと!! | 出世を目標としないサラリーマンが、副業で目標と日々の楽しさを見つけた!!その方法とマインドを公開します!


テーマ:商品販売

 

 

クロージングとは、スタート!!決してゴールではない!!

お客様から契約を貰うことを

「クロージング」

といいます。

 

何かを販売している人は、

最終的にクロージングを行うことになります。

 

多くの販売者は、

お客様を集め、商品説明をし、クロージングに向かっています。

※ちょっと流れが簡単すぎますが。。。

 

ここで、多くの人が間違っていることが2つあります。

 

1.クロージングに向かうために選択肢を狭める

2.クロージングに向かって進み、クロージングをゴールにする

 

ます、1.についてですが、

基本的にお客様は、商品を買う前に悩みます。

 

その状態に対して、選択肢を狭め買うことが最も良いというように誘導してしまう人がいます。

 

もちろん買うことが一番良いという自信を持って売っているので当然なのですが、

お客様は選択を迫っている感を強く感じてしまいます。

 

お客様が悩んでいる時には

「悩んでいることをお客様自身に解決してもらうための手助けをする」

ということを意識すると良いのです。

 

悩みを解決せずに商品を買うと

お客様は「買わされた」というような感情を抱きます。

 

たとえ商品が素晴らしくても、

なんとなく後悔してしまうことがあります。

 

しかし、悩みを解決して商品を購入すると

「自分で選択した」という感覚を持ち

商品が良ければ、満足できるのです。

 

アフィリエイトでは、一方通行と考えがちですが、

対面で対応できない分、一層のケアが必要となります。

 

そして、2.ですが、

「売ってしまったらそれっきり」

という人が非常に多いのです。

 

クロージング=ゴールという人ですね。

 

クロージングを意識しすぎるあまりに

意図せずにゴールとなっている人もいます。

 

 

本当に基本ですが

クロージング=スタート

です。

 

そこから、お客様とのお付き合いが始まるのです。

 

自分が販売したものには責任を持つ。

 

ビジネスの基礎ですが、

あまりにも軽視されている気がします。

 

「クロージング」とは、お客様から契約を貰うことです。

「契約」とは、商品を購入するという契約ではなく

お付き合いを始めるという契約と考えると非常に良いです。

 

 

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